ثبت و نهایی کردن سفارش

مسئولیت صحت اطلاعات واردشده هنگام ثبت سفارش، از جمله نام و نام خانوادگی، شماره تماس و آدرس، بر عهده مشتری است.

پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش بررسی و فرایند آماده‌سازی و ارسال کالا آغاز خواهد شد.

پرداخت سفارش

پرداخت سفارش از طریق روش‌های پرداخت فعال‌شده در فروشگاه انجام می‌شود.

پس از تأیید موفقیت‌آمیز پرداخت، سفارش وارد مرحله پردازش و آماده‌سازی برای ارسال خواهد شد.

ارسال سفارش

سفارش‌ها پس از آماده‌سازی در اولین زمان ممکن برای مشتری ارسال می‌شوند.

زمان دریافت سفارش می‌تواند با توجه به مقصد، روش ارسال، شرایط شرکت حمل‌ونقل و تعطیلات متفاوت باشد.

بررسی کالا هنگام تحویل

توصیه می‌شود مشتری در زمان دریافت سفارش، بسته و کالا را از نظر سلامت ظاهری بررسی کند.

در صورت مشاهده آسیب یا مشکل در بسته‌بندی، موضوع را در سریع‌ترین زمان ممکن با پشتیبانی فاطیماز در میان بگذارید.

شرایط مرجوعی و عودت کالا

درخواست مرجوعی کالا باید پس از دریافت سفارش و در مدت زمان مقرر با فروشگاه مطرح شود.

شرایط پذیرش مرجوعی، با توجه به نوع کالا، وضعیت ظاهری محصول، استفاده یا عدم استفاده از آن و سایر شرایط فروشگاه بررسی می‌شود.

محصول باید در شرایط مناسب و بدون آسیب، تغییر شکل یا استفاده غیرمتعارف بازگردانده شود.

حریم خصوصی مشتریان

اطلاعاتی که هنگام ثبت سفارش در اختیار فروشگاه قرار می‌دهید، صرفاً در چارچوب فرایند خرید، ارسال سفارش و پشتیبانی مورد استفاده قرار خواهد گرفت.

حفظ حریم خصوصی و اطلاعات مشتریان برای فاطیماز اهمیت ویژه‌ای دارد.

تغییر قیمت و مشخصات محصولات

قیمت، موجودی و مشخصات محصولات ممکن است در طول زمان تغییر کند. قیمت نهایی سفارش همان مبلغی است که در زمان تکمیل خرید در سایت نمایش داده و پرداخت می‌شود.

ارتباط با پشتیبانی

در صورت وجود هرگونه سوال درباره محصول، سفارش، پرداخت، ارسال یا بازگشت کالا، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه با ما در تماس باشید.